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【单项选择题】

大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）

A、A.待跟进客户信息记录表》

B、B.已推介优质客户信息表》

C、C.优质客户信息记录表》

D、D.优质客户推介表》

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第1题

[] 不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。

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第2题

[单选题] 于识别出的优质客户，非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下，将其引导给客户经理对其进行提供（），因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐，而不要进行销售。

A、优先服务 B、高效服务 C、差别化服务 D、现场服务

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第3题

[判断题] 实施核心竞争力项目网点应配备业务负责人、大堂经理、理财经理、营销经理、非现金柜员、现金柜员等岗位。

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第4题

[] 在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。

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第5题

[判断题] 严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。

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第6题

[单选题] 对私销售人员经个金部审批后由分行会计部统一进行注册，销售柜员性质为（）

A、非现金非凭证管理类柜员 B、非现金非凭证帐务柜员 C、现金非凭证帐务柜员 D、非现金凭证类帐务柜员

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第7题

[单选题] 对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。

A、网点负责人 B、理财经理 C、大堂经理 D、营销经理

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第8题

[单选题] 客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。

A、网点主任 B、大堂经理 C、非现金柜员 D、理财经理

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第9题

[单选题] 柜员领交现金应通过（）办理调拨，非现金柜员之间不允许直接调拨现金。

A、现金柜员 B、综合柜员 C、主管 D、普通柜员

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