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【填空题】

与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。

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第1题

[单选题] 商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。

A、距离 B、意见 C、态度 D、地位

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第2题

[填空题] 交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。

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第3题

[多选题] 与人交谈时，如需接听电话，你应该怎样处理（）

A、先向对方说“对不起，我接一个电话” B、告诉电话中的对方“我们简短些”，以示与交谈者的尊重 C、忽视交谈者的存在，直接接听 D、换个地方接听

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第4题

[判断题] 营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。

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第5题

[填空题] 与人交谈要（）。谈话时要特别注意不要夸夸其谈，装腔作势，拐弯抹角地吹嘘自己，也不要胡乱恭维和不切实际地赞美别人。

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第6题

[判断题] 在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。

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第7题

[单选题] 为避免交谈中的尴尬现象，在别人失言时，要（）。

A、正视对方终止谈话 B、正视对方继续谈话 C、尽量避开对方目光 D、要求对方道歉

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第8题

[填空题] 交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。

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第9题

[判断题] 言谈的礼节方面要处处注意体现对谈话对方的尊重。

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