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【填空题】

与人交谈要（）。谈话时要特别注意不要夸夸其谈，装腔作势，拐弯抹角地吹嘘自己，也不要胡乱恭维和不切实际地赞美别人。

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第1题

[单选题] 商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（）。

A、距离 B、意见 C、态度 D、地位

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第2题

[判断题] 在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。

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第3题

[] 与人谈话要（）。交谈中处处尊重对方，态度随和，尽量少谈“我”的事，不能强求别人当场表态。

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第4题

[判断题] 外勤人员在亭外值勤、处理违章车辆时要注意自身安全，特别是在穿过车道时，注意避让过往车辆，不要与车辆抢道。

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第5题

[填空题] 交谈时要（）。交谈的双方可能在身份上有所不同，但在人格上都是平等的，在交谈中一定要创造一种平和的谈话气氛，保持自然平等的谈话态度，缩短双方的距离，增强对方的参与意识。

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第6题

[单选题] 作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该：（）

A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意 B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系 C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便 D、不搭理同事

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第7题

[多选题] 在处理游客口头意见时要注意（）。

A、尽量回避 B、不要在旅游者中间议论交谈，也不要在乱哄哄的环境中交谈 C、核实处理 D、认真倾听，仔细分析其中的合理与不合理成分

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第8题

[判断题] 与人交际时要注意给人以优越感，可以合理地夸大其优点。

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第9题

[填空题] 交谈时要（）。既然是交谈，一定要顾及听者的情绪与表情变化，要给别人留有一定的谈话空间，千万不可滔滔不绝讲个没完，交谈过程中要听对方的见解。

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