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提问人：网友 发布时间：
【判断题】

营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。

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第1题
[单选题] 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

A、东张西望  B、注视对方  C、边接电话边与客户说话  D、边工作边与客户说话  

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第2题
[单选题] 与人交谈时应该（）。

A、用手指点对方  B、随意插话  C、自卖自夸  D、坦诚、谦虚和礼让  

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第3题
[] 在制定新单首年保费收入预算时，寿险公司需要收集或预测的信息包括（）。 ①预算前一年度的寿险营销员人数； ②预算年度营销员的增员计划； ③预算年度营销员的预期留存率； ④不同区域寿险营销员的生产率（人均保费）。 在制定新单首年保费收入预算时，寿险公司需要收集或预测的信息包括（）。 ①预算前一年度的寿险营销员人数； ②预算年度营销员的增员计划； ③预算年度营销员的预期留存率； ④不同区域寿险营销员的生产率（人均保费）。

A、A.①②④  B、B.②④  C、C.①③④  D、D.①②③④  

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第4题
[单选题] 电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

A、表情  B、神情  C、感情  D、眼神  

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第5题
[单选题] 营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

A、礼貌用语  B、第一人称  C、第二人称  D、营业准则  

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第6题
[单选题] 营销员在面谈时，（）是一种非常有用的交谈方式，它可以引起顾客的注意，使顾客对这些问题予以重视。

A、倾听  B、介绍  C、提问  D、争论  

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第7题
[单选题] 营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。

A、回见  B、谢谢、打扰您了  C、有事找我  D、您好  

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第8题
[] 营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时，进门前应先轻轻叩门，待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。

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第9题
[] 在我国，保险代理从业人员的种类包括（）

A、A.保险代理展业人员和保险营销员  B、B.保险代理承保人员和保险营销员  C、C.保险代理业务人员和保险营销员  D、D.保险代理理赔人员和保险营销员  

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