【单选题】
客户关系管理系统的基本功能应包括（）。
A、自动化的销售、客户服务和市场营销
B、电子商务和自动化的客户信息管理
C、电子商务、自动化的销售和市场营销
D、自动化的市场营销和售后服务
查看正确答案A、客户信息管理 B、销售过程自动化 C、营销自动化 D、客户服务与支持管理
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第9题
A、录入车队相关的关系人信息，包括投保人、被保险人和联系人，每个角色可录入多条。 B、录入车队相关的关系人信息，包括投保人、被保险人和车主，每个角色可录入多条 C、关系人应首先在客户管理系统中维护好客户编码等信息后，才能在车队关系人录入界面通过输入关键信息后从客户管理系统查询调出关系人信息。 D、关系人类型分为团体和个人两大类
