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【简答题】

简要说明区分服务技术提高服务质量的原理。

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第5题

A、改进服务质量,可以主要依靠喊口号  B、改进服务质量,主要靠技术至上  C、改进服务质量,必须落实到具体流程当中  D、改进服务质量,可以一劳永逸  

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第6题

A、员工满意度直接影响客户满意度  B、忽视员工利益,也可以提高服务质量  C、提高服务质量,可以不依靠员工主动性  D、提高服务质量可以自动实现  

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第7题

A、提高职业卫生技术服务水平和服务质量  B、落实企业自主权和企业发展  C、进一步完善职业卫生技术服务竞争机制  D、职业卫生技术服务市场培育  E、防治职业病  

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第8题

A、信息技术提高了人力资源管理质量  B、信息技术充分发挥了财务核算监督机制  C、信息技术实现了生产链管理,保证了企业经营活动稳定运行  D、信息技术改进了维修技术  

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