【单项选择题】
用户投诉的问题，一旦频繁的出现在某个区域，则一般都能在话务统计中体现，下列不与掉话相关的话务统计是（）
A、A.随机接入成功率
B、B.无线掉话率
C、C.切换成功率
D、D.话务掉话比
查看正确答案A、EIR B、BSC C、VLR D、HLR
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第4题
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。 B、假设可能出现的几种情景及应对措施 C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择 D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
