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【单选题】

企业在进行营销的创新时，应设身处地从：（）。

A、企业的角度去思考问题

B、市场的角度去思考问题

C、客户的角度去思考问题

D、行业的角度去思考问题

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第1题

[填空题] 在评论儿童诗时，首先应该努力以儿童的（）、儿童的（）设身处地地去欣赏它。

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第2题

[单选题] 客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。

A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听

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第3题

[] “同情的理解”中的“同情”，意味着同情境，即设身处地；意味着同情怀，即将心比心。有了同情境、同情怀的设身处地、将心比心的同情之后，理解，就达到了一种（）的境界。

A、A.而立 B、B.不惑 C、C.耳顺 D、D.从心所欲

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第4题

[填空题] （）是指人们将心比心、设身处地地站在他人的立场去体会或理解他人的情绪、情感的能力。

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第5题

[判断题] 关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。

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第6题

[判断题] 设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。

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第7题

[判断题] 只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养，才会设身处地为旅客、货主着想。

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第8题

[多选题] 体谅模式的德育课程，从结构和内容来看主要包括（）。

A、价值选择 B、设身处地 C、验证规则 D、付诸行动

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第9题

[判断题] 与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质量，文明的居住环境要靠每个家庭共同创造，其中的道德准则便是：“凡事都应设身处地为他人着想”。

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