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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

以下哪些属于服务中禁止使用的不文明用语()

A、买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇

B、没零钱找,自己换去

C、赣大,拎不清

D、急什见我正忙着吗

E、我就这态度,要投诉找领导去

F、不知道

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第1题

A、‘请您慢走’  B、‘手续全,下次再来’  C、‘欢迎再次光临’  D、‘再见’  

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第2题

A、A."请您慢走"  B、B."手续全,下次再来"  C、C."欢迎再次光临"  D、D."再见"  

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第3题

A、请;请问;请说  B、请多指教  C、您走好  D、你错了,这绝对可能  

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第5题

A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利  B、语词清晰、声音洪亮,确保驾乘人员能够正确领会听明  C、在与驾乘人员交流过程要正视对方,面带微笑,表情亲切、自然  D、使用文明用语时可看向司机  

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第7题

A、要求做到"六声"服务  B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语  C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊  D、掌握处理应急事件语言  

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第8题

A、要求做到‘六声’服务  B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语  C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊  D、掌握处理应急事件语言  

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第9题

A、"今天办了。"  B、"手续全,下次再来。"  C、"先生,这里是无烟场所,谢谢合作。"  D、"这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。"  

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