【多选题】
12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
A、纳税人满意率
B、接通率
C、答复准确率
D、服务规范性
E、投诉率
查看正确答案A、测评指标 B、测评工具 C、测评标准 D、测评方法
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第3题
A、A.录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单 B、B.在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看 C、C.在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看 D、D.对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
