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【单选题】

与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

A、时常明确地表示赞同

B、满足此人的控制欲

C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神

D、不要催促，不要急于求成

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更多“与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）”相关的问题

第1题

[单选题] 与营销人员型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

A、显示专业的营销 B、对其知识或职业表示佩服 C、建议从探讨营销开始拉近关系 D、奉承其才学

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第2题

[单选题] 与护士型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

A、称赞其职业 B、从穿着打扮、家居环境切入 C、请教养身保健 D、奉承其才学

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第3题

[单选题] 关系取向（鸽子型）类别客户维护应以（）。

A、财富珍断为主 B、客户活动为主 C、及时沟通为主 D、情感关怀为主

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第4题

[单选题] 下列关于表情神态规范正确的是（）。

A、亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿 B、灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿 C、距离客户比较远时，应使用亲切式微笑 D、离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑

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第5题

[单选题] 以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。

A、家庭取向型（孔雀型） B、服务取向型（老鹰型） C、价值取向型（猫头鹰型） D、关系取向型（鸽子型）

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第6题

[单选题] 以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。

A、家庭取向型（孔雀型） B、服务取向型（老鹰型） C、价值取向型（猫头鹰型） D、关系取向型（鸽子型）

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第7题

[单选题] 以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。

A、家庭取向型（孔雀型） B、服务取向型（老鹰型） C、价值取向型（猫头鹰型） D、关系取向型（鸽子型）

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第8题

[判断题] 客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

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第9题

[单选题] 根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。

A、家庭取向（孔雀型） B、财富取向（狮子型） C、服务取向（老鹰型） D、性格取向（老虎型）

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