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【单选题】

以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。

A、家庭取向型（孔雀型）

B、服务取向型（老鹰型）

C、价值取向型（猫头鹰型）

D、关系取向型（鸽子型）

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第1题

[单选题] 以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。

A、家庭取向型（孔雀型） B、服务取向型（老鹰型） C、价值取向型（猫头鹰型） D、关系取向型（鸽子型）

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第2题

[] 售后客服的工作职责一般有哪些（）。

A、A、负责收集回头客的信息 B、B、负责组织公司产品的售后服务工作 C、C、对前一天的遗留售后问题进行跟踪 D、D、负责发展维护良好的客户关系

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第3题

[判断题] 售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。

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第4题

[单选题] 开发潜在客户的特有渠道是（）。

A、定期跟踪的保有客户 B、定期跟踪保有客户的推荐 C、你售后服务站的外来的保有客户 D、以上都包括

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第5题

[单选题] 发电机组维护的原则是（）。

A、预防为主，定期检查，强制保养 B、预防为主，定期检测，强制维护 C、定期检查，强制保养，确保安全 D、预期检查，预防为主，按期维护

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第6题

[单选题] （）又称一级保养，以操作人员为主，维修人员辅助进行

A、日常维护 B、定期维护 C、事后维护 D、事先维护

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第7题

[判断题] 万能工这是一种以维修工对饭店各部门定期检查维护修理为主，应急维修为辅的维修方式。

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第8题

[单选题] 在银行个人理财产品日常销售中，（）主要负责向客户进行风险评估，并定期或不定期通过理财产品销售系统查询跟踪客户的风险评估状况实，维护客户相关信息。

A、大堂经理 B、理财经理 C、理财管理员 D、网点柜员

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第9题

[单选题] 服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为主。

A、财富珍断为主 B、客户活动为主 C、及时沟通为主 D、情感关怀为主

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