【单选题】
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A、问清楚对方是谁
B、先告诉对方他找的人不在
C、问对方有什么事情
D、记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他\她处理
查看正确答案A、先问清对方是谁 B、先告诉对方，他找的人不在 C、先问对方有什么事 D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
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第3题
A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话 B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来 C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话 D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
第4题
A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。 C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
第5题
A、告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子，“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急 B、告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听 C、要求孩子接听电话语言要规范，先向对方问好，再问找谁，请等候，再对被找人说有电话找您 D、拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气
第7题
A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系 B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系 C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话 D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
