【多选题】
电话沟通中的注意事项（）
A、合适的修辞
B、择语与发音的习惯
C、表达的逻辑性
D、咬词的清晰与用词的准确性
查看正确答案A、通过电话沟通与客户约定签约时间 B、通过电话沟通签约地点 C、通过电话沟通告知客户签约须知 D、通过电话沟通其他注意事项
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第3题
A、对于计划事项的沟通，可以随同对业务约定条款的协商一并进行 B、对于审计中遇到的重大困难，应当尽快予以沟通 C、对于注意到的内部控制设计或执行中的重大缺陷，应当在审计结束后以管理建议书形式沟通 D、对于审计中发现的与财务报表相关的事项，应当在最终完成审计工作前沟通
第5题
A、回复时应给予客户无法确定的许诺，才能给事情的后续处理留有回转的余地 B、如果客户表示不满，就不需再与客户沟通，约定时间再次回复 C、回复过程中注意倾听和提问的技巧，正确理解客户意图 D、如客户表示不满，回复完毕可及时挂断电话
