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【单项选择题】

座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。

A、A.沟通手段

B、B.沟通目标

C、C.沟通记录

D、D.沟通礼仪

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第1题

[单选题] 我们打电话通过114查询．查到需要的电话号码后．马上就能根据记忆拨出这个号码．但打完电话后刚才拨打的电话号码就忘了，这属于（）。

A、瞬时记忆 B、短时记忆 C、长时记忆 D、感觉记忆

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第2题

[单选题] 座席员应根据（）选择沟通对象。

A、沟通计划 B、沟通目标 C、沟通效果 D、沟通准备

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第3题

[判断题] 用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。

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第4题

[填空题] 拨出经费科目核算行政单位向所属单位拨出的纳入单位预算管理的（），如拨给所属单位的专项经费和补助经费等。

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第5题

[单选题] 下山施工打眼时，每打完一个炮眼钻杆拨出后，应及时（）。

A、打另一个眼 B、关水 C、插上木楔

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第6题

[简答题] 某单位用财政拨入专款对其一栋平房进行改建装修，该平房原造价100000元，改建过程中购入建筑材料27000元全部使用，支付工程款20000元，均用存款付清。施工中出售旧木材收入200元。工程完工，交付使用。年终将“经费支出—专项支出”和“拨出经费—拨出专项经费”余额转账。编制会计分录。

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第7题

[单选题] 1941年，美国联邦政府通过一项法案，要求地方政府也必须拨出经费为受战争影响的家庭提供新的集体福利，这项法案是（）。

A、朗哈姆法案 B、社会安全法案修正案 C、“提前开始”计划 D、日托法案

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第8题

[单选题] 呼出业务首先要（）。

A、设立沟通目标 B、制定沟通计划 C、做好沟通准备 D、选择沟通时间

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第9题

[单选题] “基建拨款”科目贷方应登记的项目是（）。

A、收到拨入的基本建设拨款 B、通过上级转账拨出设备、材料 C、下年初建立新账时冲销交付使用的资产 D、交回财政、上级主管部门或行政事业单位的拨款结余资金

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