接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。

A、A.告诉他打错了，然后挂电话。

B、B.告诉对方你的号码是什么。

C、C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D、D.告诉他，查清楚号码再打。

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第1题

第2题

A、“对不起，您打错了” B、“讨厌，打错了” C、“真烦人，以后别打了” D、什么也不说，直接挂断电话

第3题

第4题

A、A.接到索赔电话 B、B.对方打错了电话 C、C.遇到自己不知道的事 D、D.区号忘了

第5题

第6题

A、接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX” B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来” C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话 D、随手做好电话记录，及时回复电话留言

第7题

第8题

A、应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话 B、应准备好所需用到的资料或提纲 C、讲话内容和时间较长 D、如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉

第9题

A、及时接电话 B、自报家门 C、如果对方打错立即挂断 D、大声回答 E、后于对方挂断

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