【判断题】
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第4题
A、A.不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理 B、B.征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理 C、C.征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理 D、D.继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理
第5题
A、引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务 B、如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理 C、如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理 D、引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气
