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【简答题】

客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失，通过紧急挂失模块调出客户信息后，若客户仍有其他业务（指非本室受理范围的业务）需要咨询时，业务代表应如何处理？

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第1题

[多选题] 客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。

A、金燕卡卡号 B、姓名 C、本人有效身份证件号码 D、金额

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第2题

[多选题] 办理借记卡无卡存现业务时，存现金额1万元（含）以上，网点经办人员应要求存款人提供其有效身份证件，并在存款凭条上准确填写（）。

A、存入卡号 B、卡号姓名 C、存款人姓名 D、存款人有效身份证件号码

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第3题

[多选题] 为在开户时尽量避免出现多个客户号的情况，以下做法正确的是（）

A、柜员输入客户证件姓名，类型，号码，国别时务必力求准确 B、在客户开立户口前，先询问是否曾经办理过招商银行业务 C、如客户提供多个证件，可在同一客户号下增加或删除证件信息 D、如已经存在多个客户号影响客户办理的业务，可对可视具体业务为客户寻求解决办法

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第4题

[多选题] 客户提供（）等基本要素后，经网点经办员核对无误且确认存款未被冒领时，可予办理正式挂失业务。

A、有效身份证件 B、牡丹灵通卡的姓名 C、卡号 D、余额及开户日期

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第5题

[多选题] 专家提案的客户查询功能可通过以下哪些方式查找目标客户？（）

A、客户号 B、证件类型+证件号码 C、客户姓名 D、卡号

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第6题

[] 无账号（卡号）汇款是指汇款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人账号（卡号），由收款人凭本人有效身份证件、汇款密码、汇款业务编号等到工行办理款项解付的汇款；如为他人代办理，还须同时出示代理人有效身份证件。

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第7题

[单选题] 银行应当建立客户联系电话号码与个人（）的一一对应关系。

A、姓名 B、客户号 C、卡号 D、身份证件号码

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第8题

[单选题] 以下（）客户信息无法在C3中查询。

A、客户姓名 B、客户性别 C、客户证件号码 D、客户信用卡号

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第9题

[多选题] 客户至柜台办理贷记卡协议还款业务时，经办人员需核对持卡人还款卡哪些信息与贷记卡相一致（）

A、姓名 B、性别 C、证件类型 D、证件号码 E、还款卡号

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