【多选题】
客户办理口头挂失时，应提供要挂失的（）等相关信息。
A、金燕卡卡号
B、姓名
C、本人有效身份证件号码
D、金额
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第2题
A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失 B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天 C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件 D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
第3题
A、口头挂失五天后失效，客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失 B、口头挂失转书面挂失，不需做口头挂失解挂，直接办理书面挂失即可 C、一卡通、存折、存单口头挂失可通过柜面或自助渠道办理 D、口头挂失次日后可再次挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天
第5题
A、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务无需提供挂失申请书第二联 B、办理正式挂失七天后，客户办理挂失补发业务需要提供本人身份证件 C、业务审核中应审核客户本人的有效身份证件 D、挂失补发禁止他人代理
第6题
A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务 B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续 C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂 D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理
