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【单选题】

银行应当建立客户联系电话号码与个人（）的一一对应关系。

A、姓名

B、客户号

C、卡号

D、身份证件号码

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第1题

[单选题] 开户行应当建立联系电话号码与个人身份证件号码的一一对应关系，对多个存款人使用同一联系电话号码开立和使用账户的，应联系相关当事人进行确认。对于无法证明合理性的，应当采取什么措施？（）

A、止付相关账户 B、对相关银行账户暂停非柜面业务 C、将存款人列入运营关注名单 D、将相关账户做销户处理

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第2题

[] 按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息

A、A.①③④⑤ B、B.②③④⑤ C、C.①②③⑤ D、D.①②③④⑤

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第3题

[] 对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人在《个人业务开户申请书》上填写的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况，包括（），并签章确认。

A、A.被代理人姓名 B、B.核实的电话号码 C、C.核实结果 D、D.核实日期 E、E.核实时间等

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第4题

[判断题] 根据“261”号文，银行应严格联系电话号码与身份证件号码的对应关系，对于成年人代理未成年人或者老年人开户的可直接留存代理人电话号码。

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第5题

[多选题] 对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人提供的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人XX凭证》上记录核实情况，并签章确认。所需记录的核实情况包括（）。

A、被代理人姓名 B、核实的电话号码 C、核实结果 D、核实日期及时间等

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第6题

[判断题] 关于严格联系电话号码与身份证件号码的对应关系，“多人使用同一联系电话号码”的“多人”是指自然人。

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第7题

[多选题] 贷记卡申请表上个人联系信息填写，正确的是（）

A、联系信息填写包括现住址和单位地址 B、现住址和单位地址可以写简称 C、尽量要求客户同时提供联系人手机号码和固定电话 D、联系信息填写包括联系人联系电话、联系人信息

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第8题

[单选题] 在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）

A、普通客户 B、高级客户 C、一般客户 D、基本客户

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第9题

[多选题] 柜面办理贷记卡签约时，在哪种情况下需客户填写《中国建设银行龙卡贷记卡约定账户还款事项授权书》（）。

A、柜面办理签约时，出现如下情况签约不成功，客户需填写《中国建设银行龙卡贷记卡约定账户还款事项授权书》，客户签字确认后发传真至区分行信用卡中心，传真电话0991-2812603，传真发送后需打电话确认，联系电话0991-5990982、5990930（外线），内线6982、6930 B、客户提交的有效证件号码与DCC系统记录的约定还款账户的证件号一致（在“5200”中查询约定账户的证件号码） C、客户出示的有效证件号有汉字字符的，如疆字第271100号，在“5200”中查询约定账户的证件号码与客户出示的证件号码相符

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