A、营销型呼叫中心 B、服务型呼叫中心 C、综合型呼叫中心 D、外包型呼叫中心
A、提高服务质量，让顾客满意； B、降低成本，通过呼叫中心可增加企业直销，降低中间周转； C、宣传并改善企业形象，扩大企业影响； D、可以从客户服务中心收集到大量信息和数据的分析，为企业在发展和决策提供依据；
A、全业务外包 B、座席外包 C、平台外包 D、人员外包
A、客户互动中心 B、售后服务中心 C、管理中心 D、业务中心
A、交互式语音应答 B、自动语音 C、人工服务 D、客户互动中心
A、全业务外包 B、座席外包 C、平台外包 D、以上皆是
A、 不利于控制 B、 享受更加专业的服务 C、 企业可以集中管理自己的核心业务 D、 企业内外呼叫中心不易集成 E、 节约成本
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