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【单选题】

()是客户关系管理产生和发展的推动力量。

A、 超强的竞争环境

B、 因特网等通信基础设施与技术的发展

C、 管理理论重心的转移

D、 对客户利润的重视

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第1题

A、需求拉动  B、技术推动  C、管理概念更新  D、CRM发展  

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第2题

A、社会企业经营理念变化  B、社会生产方式变化  C、客户消费观念改变  D、客户投资观念变化  E、信息技术推动  

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第4题

A、A.新推动社会生产力发展  B、B.创新推动人类思维文化发展  C、C.创新推动生产关系社会制度变革  D、D.创新推动社会进步决定力量  

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