【多选题】
属于下列哪些情形的，为不属实投诉（）。
A、供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的
B、客户反映问题无相关政策法规规定的
C、客户反映问题与实际情况不符的
D、客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的
E、非供电企业责任的
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第2题
A、投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的 B、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的 C、投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的 D、投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的
第4题
A、确认客户投诉内容是否属实，从而采取相应措施 B、判断投诉客户属于理智型还是感性型客户，从而采取相应措施 C、判断网点的繁忙程度，从而采取相应措施 D、应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈
第5题
A、年度出现基本称职4次及以上的，年度考核评定为不合格 B、年度出现1次不称职和2次及以上基本称职的，年度考核评定为不合格 C、年度出现不称职2次及以上的，年度考核评定为不合格 D、不属于上述情形的评定为合格
第8题
A、A.对于不属于部门管辖的投诉，应当转送有管辖权的部门，并通知投诉人 B、B.不予受理的投诉，财政部门应当当面告知投诉人，并说明理由 C、C.对符合投诉条件的投诉，自财政部门收到投诉书之日起即为受理 D、D.由于投诉事项属于有关法律、法规和规章规定处于保密阶段的事项，投诉人无法提供信息来源或有效证据的，可以不作无效投诉处理
第9题
A、针对出台的法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的 B、投诉人就税务机关已处理完毕的相同事项进行投诉，经上级税务机关复核后维持原处理决定的 C、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的 D、上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
