【多选题】
上门服务中对工具包得要求包括（）
A、要求配置统一的工具箱包
B、工具箱包要求标示移动标准logo
C、工具配备齐全
D、工具不应乱扔，暴露在外
查看正确答案A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包 B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套 C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套
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第2题
A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C、在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
第7题
A、上门服务人员是否存在异常行为 B、是否存在不相容岗位兼职 C、是否严格执行准入机制，每年对签约客户进行复审 D、检查上门服务客户的对账率是否100%。 E、是否按要求与客户签订上门服务协议，是否使用上门服务系统。
第9题
A、A.培训需求概况信息调查工具 B、B.态度、知识和技能需求信息调查工具 C、C.培训经费预算工具 D、D.课程选择式调查工具 E、E.外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具
