【单选题】
客服业务在实现上也是采取3层结构的设计思想，处于第二层的（）使得系统的安全性和可靠性得到有效的提高。
A、表示层
B、应用逻辑层
C、数据服务层
查看正确答案A、业务接入层 B、业务实现层 C、业务支撑层
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第5题
A、告知用户正确刷卡进校的方法；排除因操作方法不当导致不能接收信息 B、客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，家长不能收到短信，学校可以在后台查询学生到离校情况 C、客服台在后台查询该校考勤机运行监控信息；排除学校考勤机设备运行不正常导致不能接收信息。如属设备原因，由客服到校进行设备检修维护 D、远距离考勤的学生收不到考勤信息或者是间断性的接收到信息，这就是2.4G复合卡出现了物理损坏，采取换卡处理
第6题
A、由客服经理在信贷系统中启动放款申请业务流程产生 B、由柜员在综合业务系统“【1772】预放款”交易业务中产生 C、由柜员在综合业务系统“【1773】放款”交易业务中产生 D、由客服经理在信贷系统中启动发卡流程产生
