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【判断题】

客服系统在体系结构上全面参照ITU-T关于智能网及业务生成的相关建议设计，真正体现了智能业务中交换与业务集成，业务对外开放的特点。

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第1题

[简答题] ITU-T为ISDN协议设计了一个立体的结构模型，其中有哪几个平面？

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第2题

[填空题] ITU-T已定义的MSP（复用段保护）结构有两种方式，一种是（）方式，一种是1：N方式。

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第3题

[判断题] 中兴时钟算法是把SDH帧结构SOH中的S1字节前4个ITU-T未作规定的比特位进行利用，在实际组网中用以防止成换。

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第4题

[单选题] 下面哪一种光纤是色散位移单模光纤？（）

A、ITU-T G·655光纤 B、ITU-T G·654光纤 C、ITU-T G·653光纤 D、ITU-T G·652光纤

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第5题

[单选题] 客服业务在实现上也是采取3层结构的设计思想，处于第二层的（）使得系统的安全性和可靠性得到有效的提高。

A、表示层 B、应用逻辑层 C、数据服务层

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第6题

[多选题] 客服体系建设的基本原则是（）

A、坚持客服先行战略原则 B、坚持以客户为中心原则 C、坚持标准化规范化原则 D、坚持创新驱动发展原则

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第7题

[单选题] ITU-T规定了STM-N的帧是以（）为单位的矩形块状帧结构。

A、比特 B、字符 C、字节 D、码元

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第8题

[单选题] ITU-T规定了STM-N的帧是以（）为单位的矩形块状帧结构。

A、比特 B、字符 C、字节 D、码元

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第9题

[多选题] 为了使跨国公司客服国际分部的缺陷，可以选择的组织结构包括（）。

A、世界产品结构 B、跨国网络结构 C、世界地区结构 D、矩阵结构

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