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【单选题】

面对商谈僵局，客户经理不应该（）。

A、主动跨出一步。

B、绝不先让步，由客户自己提出退让

C、变换商谈话题

D、请对客户具有影响力的人物出面协调

E、更改商谈时间表

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第1题

[多选题] 在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（）。

A、变换一种商谈方式 B、变换一下商谈话题 C、改变商谈时间表 D、主动给对方一个“下台阶”的机会 E、适当作出让步

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第2题

[单选题] 在信用卡营销过程中，当与客户的商谈陷入僵局时，可以适当妥协让步，促成成功营销，以下不属于妥协让步的是（）。

A、转换商谈话题 B、改变商谈时间 C、变化商谈方式 D、督促客户填写申请表

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第3题

[] 客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。

A、A.停止交谈 B、B.继续不停的解说业务 C、C.用优惠的价格吸引用户 D、D.语气平静，寻求客户的兴趣点，打破僵局，逐步深入

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第4题

[多选题] 僵局产生的原因主要有（）。

A、实际履行原则 B、客观条件不具备 C、不具备谈判的协议区 D、没有商谈的价值

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第5题

[多选题] 客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）

A、副语言 B、服装 C、表情 D、目光 E、体姿

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第6题

[单选题] 按照《华夏银行营销作业模板》商务谈判工作流程，对于复杂产品客户经理需要请其直接与客户商谈产品条件细节的是（）。

A、客户经理主管 B、风险审核人员 C、产品经理 D、支行柜台人员

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第7题

[单选题] 客户经理和客户商谈时，客户经理用提炼共识法的成交策略时需要注意（）。

A、深刻性 B、首要性 C、重复性 D、以上三项都对

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第8题

[单选题] 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）

A、客户应该坐在经理的左边 B、客户应该坐在经理的对面 C、客户应该坐在经理的右边

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第9题

[多选题] 客户经理和客户商谈时，客户经理要如何巧妙应答客户。（）

A、回答之前要有短暂停顿 B、要立刻回答 C、可以局部回答 D、可以答非所问 E、答复要有分寸 F、答复问题不要绝对化

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