为头等/公务舱旅客提供温开水时，应使用（）

A、中玻璃杯

B、大玻璃杯

C、明杯

D、瓷杯

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第1题

第2题

A、A.使用敬语和姓氏服务 B、B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理 C、C.原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱 D、D.下机时头等舱旅客先下飞机

第3题

A、公务舱 B、头等舱 C、公务舱和头等舱 D、公务舱和经济舱

第4题

A、负责头等/公务舱、要客及礼遇旅客的服务 B、负责目视监控头等/公务舱区域 C、负责R1门的滑梯解除预位装置操作 D、保持头等/公务舱及前盥洗室的清洁卫生，每人次打扫一次

第5题

A、毛巾篮 B、小托盘 C、大托盘 D、直接拿在手上分发

第6题

第7题

第8题

A、奶糖咖啡 B、奶咖啡 C、黑咖啡 D、以上都不是

第9题

A、头等舱须一对一为客人提供：公务舱使用平板车或一对一为客人提供 B、主动向来自不同国家、地区的客人提供本国语言的报纸/杂志 C、发放报纸/杂志时，应刊头朝上，向客人主动介绍报纸/杂志种类 D、全选

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