【单选题】
报纸/杂志服务正确项()
A、头等舱须一对一为客人提供:公务舱使用平板车或一对一为客人提供
B、主动向来自不同国家、地区的客人提供本国语言的报纸/杂志
C、发放报纸/杂志时,应刊头朝上,向客人主动介绍报纸/杂志种类
D、全选
A、头等舱须一对一为客人提供:公务舱使用平板车或一对一为客人提供
B、主动向来自不同国家、地区的客人提供本国语言的报纸/杂志
C、发放报纸/杂志时,应刊头朝上,向客人主动介绍报纸/杂志种类
D、全选
A、报纸、杂志→餐谱、酒水单、茶单→介绍免税品宣传册→耳机、眼罩 B、餐谱、酒水单、茶单→报纸、杂志→介绍免税品宣传册→耳机、眼罩 C、耳机、眼罩→餐谱、酒水单、茶单→报纸、杂志→介绍免税品宣传 D、报纸、杂志→介绍免税品宣传册→耳机、眼罩→餐谱、酒水单、茶单
A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等 B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时,应向厅堂服务主管反映情况,建议加开窗口或其他机动安排 C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
A、正确引导客户使用网银、手机银行等 B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时,应向厅堂服务主管反映情况,建议加开窗口或其他机动安排。 C、推荐小额存取款或信用卡还款客户使用自助设备 D、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水