【判断题】
如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。（）
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第9题
A、如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉 B、需较长时间才能恢复的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约 C、冷淡告知客户，让其以后再来 D、故障处理期间应在显著位置公告关于系统故障暂时无法办理业务的致歉标示牌
