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【多选题】

营业厅安全经营原则中的“三能”是指（）

A、能辨别火灾隐患

B、能自觉遵守消防安全规定

C、能及时发现火险

D、能有效扑救初期火灾

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第1题

[多选题] 营业厅安全经营原则中的“三会”是指（）

A、会判别安全隐患 B、会用消防器材 C、会处理事故 D、会报警

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第2题

[单选题] 营业厅四比训练中的“比速度”是指训练哪个岗位的员工（）

A、营业员 B、值班经理 C、营业厅经理

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第3题

[单选题] 公司自有电子渠道（短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等）的投诉（除充值外）原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单5月27日起可以派哪个部门？（）

A、市场部-电子渠道系统支撑组 B、市场部-电子商务投诉处理组 C、支撑 D、各地市大众分发组

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第4题

[多选题] 以下哪些营业厅可以办理跨区域移机业务（）

A、黄龙营业厅 B、半山营业厅 C、丁桥营业厅 D、三墩营业厅

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第5题

[多选题] 目前电子渠道中哪些渠道开放了交费功能？（）

A、网上营业厅 B、自助终端 C、短信营业厅 D、掌上营业厅

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第6题

[判断题] 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。

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第7题

[单选题] 我们向客户首推的受理渠道应为（）

A、网上营业厅 B、短信营业厅 C、电话营业厅 D、实体营业厅

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第8题

[多选题] 中国移动建立了网上营业厅、（）五大电子渠道，业务查询和办理足不出户，省时省事省心省钱。

A、短信营业厅 B、电话营业厅 C、自办营业厅 D、WAP掌上营业厅 E、24小时自助服务终端

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第9题

[多选题] 以下哪些是营业厅流量经营中主推的常用软件应用？（）

A、中国移动手机营业厅 B、灵犀 C、无线城市 D、手机支付

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