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【单选题】

两舱睡衣、寝具服务标准（）

A、睡衣、寝具服务应与客人沟通后再服务

B、根据客人个性化需求调整服务时机

C、都是

D、当客人面拆开包装

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第1题

[单选题] 两舱睡衣、寝具服务使用时铺好餐巾布的（）发送睡衣，每盘限放（）睡衣。

A、大托盘；两套 B、小托盘；两套 C、小托盘；一套 D、大托盘；一套

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第2题

[单选题] 两舱高端旅客服务原则（）

A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌 C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发 D、全部都对

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第3题

[] 经济舱高端旅客服务原则（）

A、A.为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务 B、B.按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 C、C.突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务 D、D.以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

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第4题

[单选题] 两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱（）遵循平板车服务原则。

A、必须一定要 B、至少在第二次餐食服务 C、至少在第一次餐食服务 D、都不是

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第5题

[单选题] 起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）

A、热毛巾服务 B、迎宾饮料服务 C、休闲娱乐用品服务 D、全部都对

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第6题

[判断题] 应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。

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第7题

[] 两舱面包服务应在（）服务后结束。

A、A.冷荤 B、B.水果 C、C.汤 D、D.芝士

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第8题

[单选题] 两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。

A、两 B、三 C、四 D、六

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第9题

[单选题] 餐前酒水服务的要求（）

A、须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务 B、提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动 C、玻璃杯航微面对客人 D、全选

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