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【判断题】

在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。

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更多“在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。”相关的问题

第1题

[判断题] 对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。

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第2题

[判断题] 由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。

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第3题

[单选题] （）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。

A、高接触性 B、中接触性 C、低接触性 D、个性化

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第4题

[判断题] 服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。

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第5题

[多选题] 下列属于服务营销系统的要素是（）。

A、服务传递系统中的有形展示 B、服务传递过程中的推销语言 C、服务过程中对顾客的承诺 D、后台技师的工作 E、店外广告

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第6题

[单选题] 按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。

A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、低接触性服务 D、无接触性服务

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第7题

[单选题] 服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A、高接触性服务 B、中接触性服务 C、低接触性服务 D、无接触性服务

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第8题

[判断题] 在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。

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第9题

[多选题] 经过高压意识培训的授权服务中心专业人员在高电压系统车辆上工作时必须满足哪些条件？（）

A、车辆已切换到无电压状态 B、确保高电压系统不会重新接通 C、已通过高电压和产品培训的授权服务中心专业人员对其进行监督 D、风挡下有断电日志 E、车辆的高电压电池已被拆下

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