A、服务传递系统中的有形展示 B、服务传递过程中的推销语言 C、服务过程中对顾客的承诺 D、后台技师的工作 E、店外广告
A、有形展示 B、无形展示 C、服务蓝图 D、支持过程
A、A、减少服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 B、B、增加服务购买、传递和消费过程中消耗的时间 C、C、最大程度降低客户在获取服务过程中的脑力支出和心理压力 D、D、把可能令客户不愉快的感官经历减少到最低
A、A.信息加密、加密算法等内容 B、B.信息在使用通信网络提供的服务进行传递的过程中通信网络自身即承载和业务网的可靠性、生存性 C、C.业务数据在采集、传递、存储和应用等过程中的完整性、机密性、可用性、可控性和不可否认性 D、D.操作系统的安全
A、服务设施 B、服务流程 C、服务传递系统 D、服务过程
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