A、证件预检
B、身份证复印
C、咨询解答
D、业务预填单
A、受理提前还款业务 B、授信后客户资料返还 C、授信要素变更处理 D、客户业务咨询及投诉处理 E、客户征信信息查询及异议处理
A、行内转账业务 B、汇款业务 C、账户余额查询 D、明细查询 E、回单打印 F、业务预处理
A、定点站位，关注到进入网点的每一位客户 B、新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度 C、根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率 D、指导客户填单，做好业务预处理工作
A、单位结算卡转账 B、账户余额查询 C、明细查询 D、回单打印 E、电子对账 F、业务预处理
A、客户分流 B、指引填单 C、咨询引导 D、投诉处理
A、闲聊 B、走开休息一下 C、主动走进等候区，关注客户办理业务种类，做好各项业务预处理工作 D、巡视大厅环境，不打扰客户等候
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