保险理赔流程（）

A、通知保险公司、审核、提交申请材料、领款

B、提交申请材料、领款通知保险公司、审核

C、提交申请材料、通知保险公司、审核、领款

D、通知保险公司、提交申请材料、审核、领款

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第1题

[] 团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是（）。 ①确定保险事故是否发生； ②确定损失是否属于保障范围； ③确定保险金给付对象； ④收集理赔资料。团体人寿保险理赔过程中，理赔人员按照一定的流程进行理赔工作，其工作流程的正确排序是（）。 ①确定保险事故是否发生； ②确定损失是否属于保障范围； ③确定保险金给付对象； ④收集理赔资料。

A、A.①②③④ B、B.①③②④ C、C.④①②③ D、D.④②③①

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第2题

[单选题] 团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有两类：一类是由于保险公司理赔延误或操作失误所致；另一类是源于客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当，甚至有意的欺诈行为。对于这两类风险，保险公司都建立了主动防范的措施，其中预防保险使用不当和保险欺诈行为的最好措施是（）。

A、完善的理赔制度和程序 B、加强理赔人员的培训 C、建立适当的理赔准备金 D、建立严格的核保承保

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第3题

[] 根据《关于公布保险理赔（给付）程序进一步做好理赔服务工作的通知》的要求，下列说法错误的（）。

A、A.各保险公司应在公司外部网站上公布，并在各营业网点（包括代理网点）明显位置公示理赔（给付）服务的具体流程 B、B.保险公司在为客户办理索赔（申请保险金）手续时，对客户所需材料应当一次性采用书面或者口头形式告知 C、C.各保险公司应建立健全理赔（给付）服务的监督管理机制，建立健全理赔（给付）服务质量回访制度 D、D.各保险公司要对外公布理赔（给付）服务的投诉电话或联系方式，定期对保险消费者的投诉进行分析

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第4题

[单选题] 以下关于团体保险理赔流程的说法中，错误的是（）。

A、保险事故发生后，团体理赔报案可接受投保单位的口头报案 B、由于团体保险的特殊性，一般不采用现场查勘方式进行理赔调查 C、团体中某一被保险人被拒保，并不因此影响该团体保险保单的效力 D、团体保险立案会涉及到同一立案号项下多人一案

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第5题

[单选题] 以下关于团体保险理赔特点的陈述，错误的是（）。

A、团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务 B、立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案 C、团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险 D、从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔

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第6题

[判断题] 保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。

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第7题

[单选题] 关于保险理赔的说法下列不正确的一项是（）。

A、保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为 B、保险理赔等于支付赔款，保险理赔对于保险人来说具有重要的意义 C、从法律角度看，保险人无论是否支付赔款，保险理赔都是履行保险合同的过程，是法律行为 D、从经营角度看，保险理赔充分体现了保险的经济补偿职能及作用，是保险经营的重要环节