【判断题】
查看正确答案A、查明司机与门店当面点货时是否少货 B、若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单 C、若未少货，询问退货组是否少出 D、若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确
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第2题
A、A.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单和交接单 B、B.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单 C、C.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则重新交接，不必向相关责任人追究责任 D、D.若信息部漏做单，刷补做单
第7题
A、配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清 B、配送员不可将差异单据撕毁或带走 C、退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理 D、配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
