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【判断题】

业务退订流程中,若代维服务涉及欠费,则追缴费用,若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。

更多“业务退订流程中,若代维服务涉及欠费,则追缴费用,若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。”相关的问题
第1题

A、自助服务--业务办理---SP查询与退订  B、自助服务--话费查询--SP查询与退订  C、自助服务--SP查询与退订  D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订  

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第2题

A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售开通流程和售后服务流程  B、各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则  C、系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护  D、各省可私下承接客户需求  

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第3题

A、电话预约客户  B、教育客户使用其他业务办理渠道  C、引导客户到自助服务区  D、指导客户使用自助设备  

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第5题

A、客户对IDC代维服务的整体满意程度  B、IDC代维服务的初始化处理情况  C、DC代维服务的响应及时率  D、IDC代维服务的故障指标完成情况  

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第7题

A、A.业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容  B、B.事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认,得到客户确认后方可在系统结单  C、C.售后服务过程引起的客户投诉由业务运营岗自查  D、D.省级IDC代维服务的售后服务,由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗  

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第8题

A、大力开拓农村电能替代市场  B、探索承接光伏等分布式电源运维(代维业务  C、探索开展电动汽车充换电设施建设代维业务  D、探索开展电动汽车制造代维业务  

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第9题

A、功能性业务流程  B、对象性业务流程  C、工艺性业务流程  D、适应性业务流程  

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