【多项选择题】
在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
A、A、ONU设备故障
B、B、接入光缆尾纤故障
C、C、BAN箱电源故障
D、D、无线路由器故障
查看正确答案
搜题
更多“在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）”相关的问题
第4题
A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
第5题
A、A、处理2M电路故障时，在基站侧的2M端口内环回，测试的是基站设备至BSC侧的电路完好性 B、B、处理2M电路故障时，在基站侧的2M端口外环回，测试的是落地设备至BSC侧的电路完好性
第8题
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。 B、假设可能出现的几种情景及应对措施 C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择 D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
