以下哪一项不属于加油站顾客投诉途径?()
A、现场口头投诉
B、将投诉记录到《顾客投诉(意见)登记簿》里
C、打服务热线电话进行投诉
D、上访投诉
A、现场口头投诉
B、将投诉记录到《顾客投诉(意见)登记簿》里
C、打服务热线电话进行投诉
D、上访投诉
A、为了油站利益将自己卷入纠纷或打斗中 B、禁止使用暴力手段解决问题 C、当人身或公司财产受到威胁时,应立即报警求助,并协助警察现场工作 D、如顾客在油站遇上被抢、被偷、被打等治安事件,应向顾客提供力所能及的帮助,如协助客户报警,向客户提供电话联系等
A、对顾客的投诉立即做出反应 B、对于当班现场无法解决的,立即将顾客投诉转至油站经理处理 C、在油站经理权限范围内的问题,立即给予解决,确保投诉不出站 D、遇到超出权限范围的投诉,油站经理立即向上级领导报告,同时留下顾客姓名、电话和地址,但没有承诺在一定时间内给予答复