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【单选题】

以下哪一项不属于顾客认为油品存在质量问题，班主管或油站经理应耐心仔细询问的内容？（）

A、车辆的品牌

B、车辆出现何种异常情况

C、车况是否良好

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第1题

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A、顾客 B、信息资源 C、财力资源

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[单选题] 你认为以下哪一项不属于企业目标内容？（）

A、顾客服务 B、自我评价 C、企业结构与活动 D、资本资源

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第3题

[单选题] 你认为以下哪一项不属于企业外部环境分析的内容？（）

A、顾客和市场 B、经营环境 C、自然条件 D、政府

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第4题

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A、A.企业顾客 B、B.企业理念 C、C.公众形象 D、D.社会责任

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第5题

[单选题] 以下哪项不属于加油站容易引发媒体关注的因素：（）

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A、顾客 B、供应商 C、产品生命周期 D、股东

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第7题

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A、谁可以作为传授者 B、通过什么方式传递 C、通过什么途径传递 D、知识在何种场所表达

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第8题

[单选题] 下列哪一项不属于烟草行业质量管理体系建设总体要求做到的“三个突出”（）。

A、突出运用 B、突出创新 C、突出解决管理中存在的实际问题 D、突出树立企业形象

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第9题

[单选题] 以下哪一项不属于过程质量控制手段（）。

A、巡检 B、末检 C、首检 D、质量改进活动

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