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【多选题】

全面质量管理追求质量第一和为顾客服务,其内涵是()。

A、全面质量的管理

B、全过程的管理

C、全员参与的管理

D、科学管理

更多“全面质量管理追求质量第一和为顾客服务,其内涵是()。”相关的问题
第1题

A、A.全面对待质量用户服务、以预防全面管理  B、B.预防全面管理  C、C.全面对待质量用户服务  D、D.重点管理  

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第2题

A、目标管理  B、全面质量管理  C、绩效管理  D、顾客服务  

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第4题

A、遵守国家法律法规;满足合同约定的质量要求;  B、认真服务于发包方社会;  C、增强顾客的满意程度;  D、追求质量管理改进,提高质量管理水平。  

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第5题

A、顾客决定什么是质量  B、质量是由顾客评价的  C、必须对顾客感知的质量进行研究  D、重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路方法具有决定性的影响  

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第8题

A、质量第一  B、用户服务  C、客观评价用户  D、经营第一  

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第9题

A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客服务质量的评估,而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客服务的期望之间的差异程度  B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客服务质量的评估,而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客服务的期望之间的差异程度  C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客服务质量的评估,而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客服务的期望之间的差异程度  D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客服务质量的评估,而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客服务的期望之间的差异程度  

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