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【判断题】

员工在提供服务时,应诚实、守信地对待客户,尤其在涉及收费及可选择性服务项目时,应履行如实告知义务。

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第2题

A、诚信的对待客户、规范行事  B、涉及收费及可选择性服务项目履行如实告知义务  C、确保所有的业务宣传资料均真实可信,不得含有虚假误导成分  D、采取合理必要的措施,保障客户营业场所内的交易安全  

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第4题

A、诚实守信。营业部市场营销岗位员工诚实和公正的态度合法执业,如实告知客户能影响其利益的重要情况  B、勤勉尽责。营业部市场营销岗位员工本着对客户和公司高度负责的态度执业,履行各项职责  C、公平对待客户。营业部市场营销岗位员工公平对待所有客户  D、避免利益冲突。营业部市场营销岗位员工采取合理的措施避免与客户发生利益冲突;如无法避免,以客户利益优先  

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第6题

A、公平公正、诚实守信  B、公平公正、效益优先  C、客户至上、诚实守信  D、公平公正、客户至上  

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第8题

A、员工当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务  B、员工客户提供服务使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,予以委婉拒绝,不得与客户发生争执  C、办理业务员工坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户  D、员工营业柜台岗位工作的,认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧  E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的,员工视为客户,按银行相关规定予以接待和处理  

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第9题

A、一贯诚实守信是不明智的行为  B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则  C、是否诚实守信要视具体对象而定  D、追求利益最大化原则高于诚实守信  E、任何情况下都诚实守信  

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