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【单选题】

银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

A、公平公正、诚实守信

B、公平公正、效益优先

C、客户至上、诚实守信

D、公平公正、客户至上

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更多“银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。”相关的问题

第1题

[] 在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。

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第2题

[] 银行大堂经理职业心态包括正确的服务理念，健康的身心素质，饱满的工作热情，良好的自我控制能力和（）。

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第3题

[判断题] 会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，要提供一切人性化服务。

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第4题

[] 银行业金融机构应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的（）服务。

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第5题

[判断题] 教育理念指“教师在对教育工作本质理解的基础上形成的关于教育观念和理性信念”。教师应树立“以学生发展为本”的教育理念。

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第6题

[判断题] 激情创新，是指网点各岗位人员必须以客户为中心，以满足客户需求、改善客户体验为己任，尊重客户的人格、尊严和价值，在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上，实施客户分层管理，提升客户满意度和忠诚度。

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第7题

[单选题] 商业银行应在（）的基础上，结合不同个人理财顾问服务类型的特点，确定向不同客户群提供个人理财顾问服务的通道。

A、客户授权 B、客户分层 C、风险认知 D、预期利益

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第8题

[填空题] 除了传统意义上的银行服务，我国银行业越来越注重（）的服务理念。积极为客户提供人性化的贴心服务。

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第9题

[多选题] 在认识银行服务的内涵的同时，还应认识到其中所包括的服务理念，兴业银行的服务理念包括（）

A、服务源自真诚 B、在意每一位客户的感受 C、客户的地位至高无上 D、每位员工都代表银行

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