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【单选题】

售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）

A、核心产品

B、形式产品

C、无形产品

D、附加产品

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第1题

[判断题] 售后服务属于产品整体概念中的无形产品。

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第2题

[单选题] 市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。

A、附加利益 B、售中服务 C、售后服务 D、免费送货安装

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第3题

[] 在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。

A、A.核心层 B、B.形式层 C、C.延伸层 D、D.无形层

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第4题

[] 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）。

A、A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关 B、B.如果是优质产品则无必要 C、C.这是产品整体概念的一部分，很有必要 D、D.只要售出产品即可，服务完全没有必要

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第5题

[判断题] 售后服务属于整体产品的核心产品。

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第6题

[单选题] 从产品的整体概念来看，核心利益是指产品的（）

A、质量 B、售前和售后服务 C、商标 D、基本利益和服务

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第7题

[判断题] 饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。

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第8题

[单选题] 以下哪一内容属于产品全流程服务中的售后服务（）。

A、通报产品信息 B、客户需求摸底 C、产品电话说明会 D、披露产品收益及投资运作情况

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第9题

[判断题] 售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。

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