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【多项选择题】

无资源定单全程管控能力包含在IOM系统中对某一定单的（）进行实时查询

A、A.处理进度

B、B.设计情况

C、C.施工情况

D、D.定单时限过半管控

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第1题

[多选题] 客调能力标准化中，合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为（）

A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控 B、熟知定单操作流程 C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求 D、定单管控的相关指标

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第2题

[多选题] 无资源定单管控人员具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力，包括以下主要内容（）。

A、能够编写IOM系统简易操作手册 B、根据新业务需求制作流程模板 C、根据业务发展需要具备流程模板修改能力 D、根据业务需要具备系统功能优化能力

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第3题

[多选题] 客调能力标准化中，无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为（）

A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力 B、具备施工队伍跨区域调度的能力 C、接入型定单整单管控时限为7天 D、接入型定单整单管控时限为10天

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第4题

[单选题] 无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计

A、OTN B、OFM C、SFM D、SIM

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第5题

[多选题] IOM系统中无资源定单级别为（）

A、标准级 B、急 C、加急 D、特急

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第6题

[单选题] 业务受理后，因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设，如果此时业务单撤销，如何处理该应急工程建设定单（）

A、作废定单 B、撤销定单 C、直接回单 D、退单

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第7题

[多选题] IOM系统流程设计岗，在任务管理界面，可以对无资源定单做哪些操作（）

A、流程设计 B、设计转派 C、退单 D、回单

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第8题

[单选题] 做好IOM系统应急工程建设单的过程管控和闭环管理，严格按照定单（）进行施工并按时回单。

A、管控时限 B、过程时限 C、完成期限 D、完成时间

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第9题

[多选题] 公众客户的售中管控包括哪些（）

A、接入型业务开通工单管控 B、无资源接入型定单管控 C、接入型障碍管控 D、集团和政企障碍管控

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