客户管理的作用有哪些（）。

A、快速记忆、识别客户

B、对客户进行分类营销管理

C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作

D、对产品进行比较

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第1题

A、了解自己管理客户的层次 B、了解自己管理客户的资产结构 C、了解自己客户的忠诚度 D、了解自己客户的属性

第2题

A、适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知 B、实现服务与销售效能最大化 C、明白客户管理的规律 D、避免打扰客户

第3题

A、明白客户管理的规律 B、避免打扰客户 C、适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知 D、实现服务与销售效能最大化

第4题

A、了解自己客户的忠诚度 B、为营销活动寻找目标客户 C、寻找重点产品的目标客户 D、了解自己管理客户的层次

第5题

第6题

A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势 B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务 C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用 D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势

第7题

A、解决了网上银行系统与电话银行系统所存在的不足 B、方便客户在任何情况下与银行进行业务联系 C、提高了电子银行业务交易安全 D、对客户进行客户管理，了解客户行为，区别客户，针对性地进行市场营销工作

第8题

第9题

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