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【多选题】

服务营销的作用有哪些（）。

A、了解自己客户的忠诚度

B、为营销活动寻找目标客户

C、寻找重点产品的目标客户

D、了解自己管理客户的层次

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第1题

[简答题] 在营销的文献中，顾客服务通常被看作是营销中“地点”元素的一部分，而现在顾客服务已经成为一个独立的营销组合元素。促成这一变化的理由有哪些？

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第2题

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A、客户维护 B、营销活动 C、个性化服务 D、非金融服务

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A、降低投诉 B、改善客户和企业关系 C、减少新闻曝光次数 D、降本增效

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第4题

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第5题

[多选题] 随着经济全球化时代的到来，企业的营销环境呈现出了新的特点，传统营销模式已经跟不上时代的发展。为此，我国企业必须转变旧的营销观念，树立全新的营销理念，实施品牌营销策略、服务营销策略、形象营销策略和网络营销策略，不断学习国外企业营销管理的先进经验，不断结合自身特点进行营销策略的创新。全新传播的营销生态中用户获取信息的方式有哪些？（）

A、关系网络 B、位置服务 C、主动搜集 D、被动获取

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第6题

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第7题

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第8题

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第9题

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