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【单项选择题】

夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因（）

A、A、顾客方面的原因

B、B、售楼人员方面的原因

C、C、开发商方面的原因

D、D、楼盘方面的原因

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第1题

[单选题] 以下有关顾客异议表述错误的（）。

A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议 B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任 C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词 D、顾客异议是推销失败的前奏与信号

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第2题

[单选题] 顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。

A、顾客方面 B、价格方面 C、产品方面 D、服务方面

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第3题

[多选题] 当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。

A、正确理解、区别与判断不同的异议 B、及时总结顾客异议 C、适时处理顾客异议 D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同

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第4题

[简答题] 当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？

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第5题

[多选题] 商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）

A、夸大其词，隐瞒缺点 B、以次充好、以劣抵优 C、言而无信、欺骗顾客 D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖 E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客

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第6题

[单选题] 对顾客异议的不正确态度有（）。

A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的前奏与信号 D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

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第7题

[单选题] 由顾客自认为支付不起购买房子所需的款项而产生的异议属于（）

A、价格异议 B、利益异议 C、权利异议 D、财力异议

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第8题

[简答题] 涉及顾客方面的顾客异议的原因有哪些？

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第9题

[] （）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。

A、A.价格异议 B、B.货源异议 C、C.时间异议 D、D.顾客异议

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