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【多选题】

商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）

A、夸大其词，隐瞒缺点

B、以次充好、以劣抵优

C、言而无信、欺骗顾客

D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖

E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客

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第1题

[多选题] 广义讲的商业语言包括的商业用语涉及的方面主要有（）。

A、社交应酬 B、介绍推荐商品 C、接送顾客 D、各种商务洽谈 E、服务咨询

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第2题

[判断题] 连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。

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第3题

[多选题] 加油员向顾客推荐商品的原则是（）。

A、商品的特点符合顾客需求 B、站在顾客的角度考虑问题 C、从顾客的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍 D、摸清顾客的关注重点进行推介，不要面面具到

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第4题

[单选题] 经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

A、咨询或者服务 B、商品或者服务 C、宣传讲解解 D、商品介绍

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第5题

[] 向顾客推荐服务项目时，应介绍（）。

A、A.项目作用 B、B.操作流程 C、C.相应产品 D、D.以上都对

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第6题

[填空题] 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以（）为目的，向社会推荐商品或服务。

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第7题

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第8题

[判断题] 消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

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第9题

[判断题] 消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

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